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Tickets kaufen

Kann ich eine Quittung für meine Buchung erhalten?
Melden Sie sich auf unserer Webseite an, öffnen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ und wählen Sie dort den Eintrag „Quittung“ für die betreffende Bestellung aus.
Kann ich mein Ticket an jemand anderen weitergeben?
Natürlich, es ist Ihr Ticket.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was kann ich tun?
Melden Sie sich bitte an. Klicken Sie danach oben rechts in der Leiste auf Ihren Kontonamen. Rufen Sie anschließend „Meine Käufe“ auf. Wenn der Kauf dort aufgelistet ist, wurde die Transaktion erfolgreich ausgeführt. Prüfen Sie danach die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist. Schauen Sie außerdem in Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn der Kauf nicht zu sehen ist, war die Transaktion nicht erfolgreich. Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Tickets bereits versandt wurden, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, zum Beispiel UPS, um die Lieferung zu ändern. Wenn die Tickets noch nicht auf dem Weg sind, können Sie die Lieferadresse in Ihren Kontodaten ändern. Loggen Sie sich dafür ein und klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen.
Wie lade ich meine E-Tickets herunter?
Den Status Ihrer Tickets können Sie jederzeit in Ihren Kontodetails prüfen. Wenn dort „Gesendet“ steht und Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie die Tickets direkt von der Website herunterladen.
Kann ich Tickets persönlich abholen?
Da Gigsberg ein globaler Marktplatz ist und die Verkäuferinnen und Verkäufer aus der ganzen Welt kommen, ist der Lieferservice derzeit die zuverlässigste Methode.

Welche Zahlungsmethoden sind auf Ihrer Website verfügbar?
Zurzeit nehmen wir alle Debit- und Kreditkarten an. Außerdem können Sie Apple Pay, Google Pay und Volt verwenden.
Was soll ich tun, wenn mir der Betrag doppelt berechnet wurde?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung braucht in der Regel bis zu 28 Werktage. Wenn mehr als 28 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Es unterstützt Sie gerne.

Falls eine Veranstaltung wegen der Coronapandemie verschoben oder neu angesetzt wird:
In diesem Fall müssen Sie nichts tun. Ihre Tickets behalten für die verschobene Veranstaltung ihre Gültigkeit. Alle Veranstaltungen gelten weiterhin als gültig, solange es keine offizielle Absage gibt.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
Wird eine Veranstaltung abgesagt oder wesentlich geändert, zum Beispiel der Veranstaltungsort oder die Stadt, dann bekommen Sie eine E-Mail mit allen Optionen, darunter auch die vollständige Rückerstattung.
Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich Tickets stornieren oder ändern?
Gigsberg ist ein Marktplatz, deshalb sind alle Verkäufe endgültig. Deshalb können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Sie können Ihre Tickets für die meisten Veranstaltungen jedoch auf unserer Plattform weiterverkaufen.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 14 Tage. Wenn diese Zeit verstrichen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Es hilft Ihnen gerne weiter.

Ist es möglich, Tickets, die ich auf Gigsberg gekauft habe, weiterzuverkaufen?
Ja, Gigsberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Tickets weiterzuverkaufen. Klicken Sie dazu oben rechts auf unserer Website auf den Link „Tickets verkaufen“.
Kann ich Tickets weiterverkaufen, wenn ich in einem anderen Land lebe?
Ja, das dürfen Sie. Sie können Ihre Tickets weiterverkaufen und für den Versand unseren UPS-Lieferdienst nutzen.
Wann werde ich für die Tickets bezahlt?
Die Auszahlung erfolgt 28 Tage nach dem Event.
Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben, wenn ich der Verkäufer bin?
Aus Sicherheitsgründen bittet Gigsberg um Ihre Kreditkarteninformationen. Wenn Sie die bestellten Tickets nicht liefern können, erfüllt Gigsberg die Bestellung und stellt Ihnen die Kosten in Rechnung.
Wie werde ich bezahlt, wenn ich Tickets auf Gigsberg verkaufe?
Wir bezahlen Verkäufer per Banküberweisung.

Wie erstelle ich ein Konto auf Ihrer Website?
Auf der Gigsberg-Webseite sehen Sie oben einen Link für die Registrierung. Klicken Sie darauf und befolgen Sie die Anweisungen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Wählen Sie zuerst „Anmelden“ und dann den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann sofort eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Warum kommt keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an?
Schauen Sie auch in den Spam- oder Junk-Ordner. Nutzen Sie Facebook Connect, wird die Nachricht an die Adresse gesendet, die in Ihren Facebook-Kontoeinstellungen steht. Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, wir unterstützen Sie gerne.
Kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten an. Danach sehen Sie oben rechts Ihren Namen. Klicken Sie darauf, um das Menü zur Kontoverwaltung zu öffnen. In diesem Bereich lassen sich sämtliche Einstellungen verwalten.

Wann ist der Kundensupport erreichbar?
Unser Kundensupport-Team ist von 7:00 bis 1:00 Uhr, sieben Tage die Woche, erreichbar. Sie können es per E-Mail und über verschiedene Messaging-Anwendungen kontaktieren. Alle Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: https://www.gigsberg.com/contact-us
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Alle Kontaktdaten für unser Kundensupport-Team finden Sie auf der Seite https://www.gigsberg.com/contact-us.
Kann ich meine Tickets auch telefonisch beim Kundenservice buchen?
Derzeit ist eine Bestellung nur über das Internet möglich.