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Tickets kaufen

Kann ich eine Quittung für meine Buchung erhalten?
Sie können Ihre Quittung herunterladen, indem Sie auf unserer Website in den Bereich „Meine Bestellungen“ in der Kontoverwaltung gehen und auf den Link „Quittung“ für die jeweilige Bestellung klicken.
Kann ich mein Ticket an jemand anderen weitergeben?
Natürlich, es ist Ihr Ticket.
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?
Melden Sie sich an und klicken Sie oben rechts in der Leiste auf den Kontonamen. Gehen Sie zu „Meine Käufe“. Wenn Sie den Kauf sehen können, war die Transaktion erfolgreich. Überprüfen Sie die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass sie korrekt ist. Überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn der Kauf nicht sichtbar ist, wurde die Transaktion nicht abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.

Ist es möglich, meine Lieferadresse zu ändern?
Sobald Ihre Tickets versandt wurden, müssen Sie sich an den Versanddienstleister (z. B. UPS) wenden, um die Lieferung zu ändern. Wenn Ihre Tickets noch nicht versandt wurden, können Sie die Lieferadresse in den Kontodetails ändern, indem Sie sich anmelden und oben rechts auf den Kontonamen klicken.
Wie kann ich meine E-Tickets herunterladen?
Sie können den Status Ihrer Tickets in den Kontodetails überprüfen. Wenn der Status „Gesendet“ lautet und Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie die Tickets direkt von der Website herunterladen.
Kann ich Tickets persönlich abholen?
Gigsberg ist ein globaler Marktplatz und die Verkäufer sind Privatpersonen aus der ganzen Welt, daher ist der Lieferservice derzeit die zuverlässigste Methode.

Welche Zahlungsmethoden sind auf Ihrer Website verfügbar?
Derzeit akzeptieren wir alle Arten von Debit-/Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und Volt.
Was soll ich tun, wenn mir der Betrag doppelt berechnet wurde?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen können in der Regel bis zu 28 Werktage dauern. Wenn mehr als 28 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wenn eine Veranstaltung aufgrund von COVID-19 (Coronavirus) verschoben oder neu angesetzt wurde
Sie müssen nichts unternehmen. Ihre Tickets sind für die verschobene Veranstaltung gültig. Alle Veranstaltungen gelten als gültig, es sei denn, es gibt eine offizielle Ankündigung, dass die Veranstaltung abgesagt wurde.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
Ja, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird oder es eine wesentliche Änderung gibt (einschließlich des Veranstaltungsortes oder der Stadt), erhalten Sie eine E-Mail mit allen verfügbaren Optionen, einschließlich einer vollständigen Rückerstattung.
Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?
Wenn eine Veranstaltung abgesagt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Kann ich Tickets stornieren oder ändern?
Gigsberg ist ein Marktplatz, alle Verkäufe sind endgültig. Daher sind keine Änderungen oder Stornierungen möglich. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihre Tickets für die meisten Veranstaltungen auf unserer Plattform weiterzuverkaufen.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Rückerstattungen dauern normalerweise bis zu 14 Tage. Wenn diese Zeit verstrichen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Ist es möglich, Tickets, die ich auf Gigsberg gekauft habe, weiterzuverkaufen?
Ja, Gigsberg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Ticket weiterzuverkaufen, indem Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link „Tickets verkaufen“ klicken.
Kann ich Tickets weiterverkaufen, wenn ich in einem anderen Land lebe?
Natürlich. Sie können Ihre Tickets weiterverkaufen und unseren UPS-Service für die Lieferung nutzen.
Wann werde ich für die Tickets bezahlt?
Sie erhalten die Zahlung 28 Tage nach der Veranstaltung.
Warum muss ich meine Kreditkartennummer angeben, wenn ich der Verkäufer bin?
Gigsberg verlangt Ihre Kreditkarteninformationen aus Sicherheitsgründen. Wenn Sie die angebotenen Tickets nicht liefern können, wird Gigsberg die Bestellung erfüllen und Ihnen die Kosten in Rechnung stellen.
Wie werde ich bezahlt, wenn ich Tickets auf Gigsberg verkaufe?
Wir bezahlen Verkäufer per Banküberweisung.

Wie erstelle ich ein Konto auf Ihrer Website?
Oben auf der Gigsberg-Website finden Sie einen Registrierungslink. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wählen Sie die Option „Anmelden“ und klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten sofort eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Warum erhalte ich keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie Facebook Connect verwenden, beachten Sie, dass die E-Mail an die in Ihren Facebook-Kontoeinstellungen hinterlegte Adresse gesendet wird. Wenn nichts hilft, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich die Informationen in meinem Konto ändern?
Ja. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen, um die Kontoverwaltung zu öffnen. Dort können Sie alle Einstellungen verwalten.

Wann kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Unser Kundensupport-Team ist von 7:00 bis 1:00 Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar und kann per E-Mail und über verschiedene Messaging-Anwendungen kontaktiert werden. Alle Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: https://www.gigsberg.com/contact-us
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Alle Kontaktinformationen zum Erreichen unseres Kundensupport-Teams finden Sie unter: https://www.gigsberg.com/contact-us
Kann ich Tickets telefonisch beim Kundenservice buchen?
Derzeit können alle Bestellungen nur online aufgegeben werden.